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患者就诊前，不知道科室具体位置，可问询机器人某科室位置、科室信息、某业务办理地点等，机器人可及时进行语音、地图双指引。如有需要同楼层也可让机器人引导其到科室，改善就医体验，进一步提升医院形象。
用户只需要对导诊机器人说出药品名，导诊机器人就可以帮助用户查询药品说明书，包括功能主治、用法用量、不良反应、注意事项、特殊人群用药、药物相互作用等相关药品信息。
用户知道自己所患疾病名称，但是不知道其应该挂哪个科室。可以问询导诊机器人。导诊机器人会根据其询问疾病的名称，给出对应挂号科室信息并推荐科室。用户不知道自己疾病名称，只知道自身症状，患者可问询机器人自身所患症状该挂哪一科，机器人在获取到用户的症状信息后，会进一步询问用户是否还具有一下并发症状
导诊机器人可查询特病慢病生活饮食宜忌等，如用户可询问导诊机器人“我高血压怎么办”导诊机器人会给予显示出高血压的疾病信息介绍、疾病预防、饮食保健、健康知识等信息。 导诊机器人也可以对其它常见疾病做一些解答，如感冒后的饮食禁忌，上呼吸道感染的饮食规则等等。
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导引机器人流利的回答患者所提的专业医疗知识，还为患者引路带路，方便患者就医，为医院的导诊工作带来便利
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